Descripción
CURSO EN SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN:
Este curso permitirá que los participantes desarrollen habilidades esenciales de orientación al servicio, creando así una cultura propia que oriente el interés genuino por los demás, sean estos usuarios internos o externos. En medio de este aprendizaje, se pretende educar en el trabajo y no para el trabajo; es decir, ayudar a la formación integral de las personas fomentando principalmente su desarrollo personal y no solo formar para una actividad específica en su puesto de trabajo, sino que puedan aplicar lo aprendido a la vida cotidiana, además, desarrollar en los participantes conductas, destrezas personales, valores pro servicio y actitudes proactivas.
OBJETIVOS DEL CURSO:
- Fomentar la orientación al servicio promoviendo el desarrollo de esta
habilidad. - Desarrollar habilidades a través del curso, a fin que encuentren
aplicabilidad en su cotidianidad generando beneficios en el tiempo. - Aplicar las herramientas aprendidas en cada uno de los módulos de manera
práctica.
METODOLOGÍA: 100% ON LINE
SOBRE EL PROFESOR
Vivián Johanna Torres Fernández,
Administradora de Empresas con énfasis en Mercadeo Estratégico y Gestión del Talento Humano, Creación de Empresas con amplia experiencia como formadora, con altas capacidades de desarrollo en áreas organizacional, educativa y social-comunitaria, formación de equipos habilidades blandas, emprendimiento, desarrollo humano.
Experiencia en roles de liderazgo a cargo de la planeación, dirección, supervisión de equipos de trabajo orientado hacia la mejora continua, con habilidades en el desarrollo de negocios, ventas, competencias gerenciales de liderazgo y desarrollo del talento, finanzas y estrategia. Altamente orientada al servicio y excelente relacionamiento con todos los grupos de interés, capacidad de análisis y toma de decisiones, formadora de equipos y con intereses en estrategias empresariales creativas, innovadoras y eficaces.
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